Условия продажи
Владельцем интернет-магазина www.proposito.ee (далее Proposito) является Proposito OÜ (регистрационный код 11627727), расположенная по адресу: Лаки 6, 10621 Таллинн, Эстония. Обслуживание клиентов и информация интернет-магазина Proposito: пн-пт 10:00 - 16:00 электронная почта info@proposito.eu / (+372) 56201010.
Настоящие условия продажи распространяются на покупку товаров между покупателем (далее Покупатель) и Proposito в интернет-магазине www.proposito.ee.
Proposito оставляет за собой право вносить изменения в условия продажи в соответствии с законодательством. Эти изменения отражены на сайте www.proposito.ee.
В дополнение к этим положениям и условиям, правовые отношения, возникающие в связи с покупкой товаров в интернет-магазине Proposito, регулируются обязательственным законом о защите прав потребителей и другими действующими в Эстонской Республике законами.
1. Инструкция по покупке (цена товара, выбор товара, регистрация в качестве пользователя, выбор адреса, выбор вида транспорта, оплата)
2. Доставка товаров
3. Где мы можем увидеть наши товары?
4. Специальные заказы
5. Конфиденциальность и безопасность
6. Возврат товара
7. Возврат бракованного товара
8. Права и обязанности продавца
1. Инструкция по покупке
1.1. Цена товара
Цены на все товары в интернет-магазине Proposito включают 20% НДС, если этого требует закон на этикетке продукта.
При определении цены товара мы соблюдаем обязательные или рекомендуемые цены продажи, указанные производителем.
Цены действительны с момента размещения заказа до истечения срока оплаты размещенного заказа (через 7 дней после размещения заказа).
Если заказ был подан до того, как условия продажи или цены изменились, правовые отношения между Покупателем и Proposito регулируются условиями, действующими на момент размещения заказа.
Proposito оставляет за собой право изменять цены интернет-магазина без предварительного уведомления Покупателя.
Цена транспорта добавляется к цене товара. Плата за доставку товара зависит от места нахождения Покупателя и выбранного способа доставки (см. Пункт 2). Стоимость доставки отображается Покупателю при оформлении заказа.
ЛОЯЛЬНАЯ СКИДКА КЛИЕНТА
Покупатель, создавший (зарегистрировавший) учетную запись клиента с паролем в веб-среде Proposito www.proposito.ee, имеет ценовую скидку до -5%, которая автоматически применяется при входе в свою учетную запись (покупатель затем видит все товары на 5% дешевле). В дополнение к постоянной скидке, продукты, отобранные каждый месяц, до 50% дешевле обычной цены для постоянных клиентов. Информацию о ежемесячных специальных предложениях можно найти на сайте интернет-магазина Proposito.
1.2. Выбор товара
Информация о товаре предоставляется в интернет-магазине Proposito непосредственно рядом с товаром.
Мы продаем сертифицированные товары контролируемого происхождения и проверяем их, прежде чем они будут выставлены на продажу.
Выберите подходящую категорию продукта
Выберите нужный продукт и количество и нажмите кнопку «Добавить в корзину»
Когда вы закончите добавлять товары, нажмите «Продолжить покупки»
Если вы заполнили корзину покупок и нажали кнопку «Продолжить покупки», вам будет предоставлена возможность создать учетную запись постоянного клиента, купить ее в качестве гостя или войти в систему как уже зарегистрированный пользователь.
Чтобы оформить заказ, заполните необходимые поля данных, выберите подходящий способ доставки товара, а также способ оплаты (см. Раздел 1.4). Общая сумма заказа затем отображается на экране.
Перед оформлением заказа вы также можете добавить примечания и инструкции в окно комментариев, что может быть полезно при оформлении заказа или доставке товара.
Прежде чем нажать кнопку «Заказать», вы должны поставить галочку напротив «Я согласен с условиями использования и выполнить их».
Информация, которую вы публикуете, является конфиденциальной для нас. Мы используем их только для выполнения вашего заказа.
На ваш e-mail будет отправлено соответствующее уведомление вместе со счетом о регистрации пользователя и размещенном заказе. После регистрации вы можете просмотреть информацию о ваших заказах, скидочных купонах и оплаченных счетах на странице «Моя учетная запись», а также изменить свою контактную информацию.
Если вы хотите получать новостную рассылку и специальные предложения по электронной почте, установите флажок «Подписаться на новостную рассылку» или подпишитесь на новостную рассылку в нижней части домашней страницы www.proposito.ee. Бюллетень рассылается один раз в месяц, кроме того, уведомление о рекламных акциях отправляется максимум два раза в месяц. Бюллетень содержит актуальную и интересную информацию для людей, ведущих природный и здоровый образ жизни. Кроме того, бюллетень может включать купоны на скидку в подарок, информацию о новых брендах и новых продуктах. Мы не распространяем информационные бюллетени от других производителей среди наших клиентов.
Если у вас есть какие-либо вопросы или вы хотите получить дополнительную информацию о продукте, напишите по адресу info@proposito.ee. Напишите название и код интересующей вас статьи рядом с информационным запросом. Мы ответим вам в течение двух рабочих дней.
При выборе товара обращайте внимание на объем товара. Иногда продукт на картинке может ошибочно казаться больше или меньше, чем он есть на самом деле. Чтобы избежать недоразумений, проверьте объем и / или вес в описании продукта и убедитесь, что вы хотели купить этот продукт, прежде чем подтвердить заказ.
1.3. Выбор адреса и вида транспорта
После ввода ваших данных вам будет предложено выбрать подходящий способ доставки. Варианты доставки и цены отображаются для вас в зависимости от страны вашего местонахождения. Вы можете добавлять и редактировать адреса и отмечать разные адреса удобными короткими ключевыми словами (например, дом, работа, зарубежная страна и т. Д.).
У жителей Эстонской Республики есть выбор между различными транспортными услугами, зарубежные доставки отправляются через курьер. Подробнее о видах транспорта вы можете прочитать в разделах 2 путеводителя по магазинам.
Внм! Тщательно выберите способ доставки и проверьте свой почтовый адрес и контактную информацию. Неправильный выбор посылочного автомата или написание неточного адреса и номера телефона может привести к дополнительным расходам, которые несет Покупатель. Если вы заметили ошибку после размещения заказа, немедленно напишите нам по адресу info@proposito.ee или позвоните по телефону E-R 10: 00-16: 00 по телефону (+372) 56201010.
1.4. Оплата
Если вы хотите оплатить в интернет-магазине подарочной картой, напишите нам по адресу info@proposito.ee
После выбора вида транспорта вы можете выбрать наиболее подходящий способ оплаты. Вы можете оплатить через банковские ссылки Swed, SEB и LHV; банковским переводом; через счет PayPal или Visa / Mastercard (кредитная карта).
Используя опцию «Банковский перевод», вы можете оплатить в любом банке на основании счета. Внм! При оплате банковским переводом заказ занимает больше времени, так как мы должны вручную проверить квитанцию из банка. Если вы хотите ускорить размещение заказа, то после совершения перевода отправьте платежное поручение в формате pdf на нашу электронную почту info@proposito.ee.
Детали для перевода указаны в форме заказа / счета.
Клиенты, проживающие за пределами Эстонской Республики, могут удобно расплачиваться с помощью счета Paypal, банковским переводом или картой Visa / MasterCard (кредитной).
В соответствии с договором купли-продажи товаров Proposito обязуется передать Покупателю существующие, изготовленные или приобретенные в будущем товары и разрешить передачу права собственности Покупателю. Покупатель обязуется оплатить Proposito сумму, указанную в счете за товар, и принять товар.
Заказы, которые не были оплачены, будут отменены через 7 дней после размещения заказа.
Договор купли-продажи вступает в силу с момента получения оплаты Покупателем на банковский счет Proposito.
Если по какой-либо причине товара, который вы выбрали и оплатили, нет в наличии, мы сообщим вам как можно скорее и на ваше усмотрение:
1) мы предлагаем эквивалентный или более дорогой товар-заменитель, не спрашивая вас о разнице в цене;
2) мы отправим вам товар, когда он снова прибудет на склад, заранее сообщив вам о новом времени прибытия;
3) мы вернем сумму покупки (включая стоимость доставки) немедленно, но не позднее, чем в течение 14 дней с момента отправки уведомления.
2. Доставка товаров
Мы отправляем по всему миру! Расходы по доставке товара несет Покупатель (за исключением заказов в пределах Эстонии на посылочные автоматы, стоимость которых превышает 30 € без учета стоимости доставки), и для каждого способа доставки отображается соответствующая информация о цене.
Заказы в пределах Эстонии обычно прибывают в пункт назначения, указанный Покупателем, в течение 1-3 рабочих дней с момента вступления в силу договора купли-продажи (это время может быть продлено до 6 рабочих дней в случае заказа, размещенного во время более крупной кампании). Мы сообщим вам о любых задержках как можно скорее. Если товар не пришел к вам на 7-й день после оплаты, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы выяснить причину задержки.
Товары не принимаются и не отправляются по субботам и воскресеньям, а также в праздничные дни. Заказы, сделанные после 16:00 вечера пятницы, будут отправлены на следующий рабочий день. Также относится к варианту доставки «Я сам забираю товар».
Доставка занимает 7-14 рабочих дней в Европе, 28 дней за пределами Европы. *
* Все сроки доставки являются ориентировочными и могут зависеть от обстоятельств, не указанных Proposito. Мы не несем ответственности за задержки, вызванные процессами доставки или другими обстоятельствами, не зависящими от третьих лиц.
2.1. Доставка в пределах Эстонской Республики
2.1.1. SmartPOST
Ваша продукция будет доставлена на посылочные автоматы SmartPOST, расположенные практически в каждом городе Эстонии. Посылочные автоматы SmartPOST работают как почтовые отделения самообслуживания, расположенные в торговых центрах, а также работают по вечерам. Как только ваш заказ достигнет пункта назначения SmartPOST, соответствующий код двери будет отправлен на ваш мобильный телефон посредством SMS, с помощью которого вы сможете открыть почтовый ящик. Вы можете найти места на нашем сайте, если вы выберете SmartPOST в качестве способа доставки.
Доставка через SmartPOST занимает в среднем до 2 рабочих дней. *
Цена: 2.99 EUR
* Все сроки доставки являются ориентировочными и могут зависеть от обстоятельств, не указанных Proposito. Мы не несем ответственности за задержки, вызванные процессами доставки или другими обстоятельствами, не зависящими от третьих лиц.
Срок хранения посылки в автомате составляет 7 дней, после чего она возвращается отправителю.
2.1.2. SmartKULLER
Ваша продукция будет доставляться пять дней в неделю (пн-пт) на следующий день после заказа, если заказ размещен до 16.00 (кроме субботы, воскресенья и небольших островов). Клиент может выбрать подходящий период для получения посылки (9.00-17.00, 17.00-21.00 или в любое время) и заказать товар для работы или дома. Период прибытия посылки отправляется клиенту утром в день доставки посылки с помощью SMS-сообщения. Курьер звонит клиенту за 15 минут до прибытия. Если невозможно доставить посылку клиенту в первый раз, курьер при необходимости согласится во второй раз. По желанию клиента можно без дополнительной оплаты перенаправить посылку на подходящий посылочный автомат. Посылка передается клиенту на основании уникального кода, который отправляется клиенту посредством SMS.
Цена: 4.80 EUR
2.1.3. Omniva
1) зарегистрированный груз
Ваш товар будет отправлен по почте заказным письмом или заказным письмом:
Зарегистрированная посылка выдается получателю по месту его жительства или места на основании подписи. Сделана одна попытка выдать. Если груз не может быть доставлен, уведомление о прибытии груза останется в почтовом ящике получателя. На основании уведомления груз доставляется получателю из ближайшего почтового отделения, указанного в уведомлении
Мы отправляем посылки толщиной до 2 см в виде макси-письма.
Зарегистрированная посылка будет доставлена на почту вашего места жительства. Уведомление о прибытии посылки будет отправлено на ваш почтовый ящик. Посылка толщиной более 2 см будет отправлена почтой.
Среднее время доставки составляет 2-5 рабочих дней. *
Цена: 3,10 евро
* Все сроки доставки являются ориентировочными и могут зависеть от обстоятельств, не указанных Proposito. Мы не несем ответственности за задержки, вызванные процессами доставки или другими обстоятельствами, не зависящими от третьих лиц.
Посылка хранится в почтовом отделении в течение 15 дней, затем возвращается отправителю.
2.1.4. Посылочный автомат Omniva
Ваша продукция будет доставлена на посылочные автоматы Omniva, которые расположены практически в каждом городе Эстонии. Посылочные автоматы Omniva работают как почтовые отделения самообслуживания, расположенные в торговых центрах, и работают круглосуточно. Как только ваш заказ достигнет пункта назначения посылки Omniva, соответствующий код двери будет отправлен на ваш мобильный телефон через SMS, с помощью которого вы сможете открыть почтовый ящик. Вы можете найти местоположения на нашем сайте, если вы выберете в качестве способа доставки посылочный автомат Omniva.
Среднее время доставки составляет 2 рабочих дня. *
Цена: 2.99 EUR
* Все сроки доставки являются ориентировочными и могут зависеть от обстоятельств, не указанных Proposito. Мы не несем ответственности за задержки, вызванные процессами доставки или другими обстоятельствами, не зависящими от третьих лиц.
Срок хранения посылки в автомате составляет 7 дней, после чего она возвращается отправителю.
2.2. Доставка в другие страны Европы и других стран.
Мы доставляем товар как зарегистрированный груз во все другие европейские и другие страны. Мы отправляем посылки из Эстонии с Omniva, которая доставляет посылки в почтовое отделение страны назначения.
Товар будет доставлен в среднем в течение 4 рабочих дней с момента получения оплаты.
Мы сообщим клиенту, когда товар будет отправлен. Вы получите специальный код для отслеживания вашей посылки, с помощью которого вы можете отслеживать движение посылки с сайта www.omniva.ee.
Время доставки зависит от скорости почты. Более подробную информацию о скорости доставки можно получить на веб-сайте местной почтовой компании или в службе поддержки клиентов интернет-магазина Proposito (info@proposito.ee, +372 56201010 E-R 10.00-16.00). В среднем посылки должны прибыть в Европу в течение 14 рабочих дней, а за пределами Европы - в течение 28 дней. * (* Все сроки доставки являются ориентировочными и могут зависеть от обстоятельств, не определенных Proposito. Мы не несем ответственности за задержки, связанные с процессами доставки или другими третьими лицами. в зависимости от обстоятельств.)
При заказе товаров за пределами Европейского Союза необходимо учитывать возможность того, что если заказ превышает определенную сумму, товары могут облагаться таможенным налогом (информацию о безналоговом пределе можно найти на веб-сайте налогового и таможенного департамента каждой страны или другой подобной организации).
Цена отправки за границу зависит от веса товара. Программа рассчитывает почтовые расходы в зависимости от веса товара.
В настоящее время транспортные цены в Европу и другие зарубежные страны устанавливаются на одну упаковку следующим образом:
0-500 г / 10,68 €
500-1000 г / 14,28 €
1-2 кг / 17,89 €
2-4 кг / 21,48 €
4-6 кг / 23,88 €
3. Где мы можем увидеть наши товары?
Наши товары представлены в эстонских сетях. Если у вас есть какие-либо вопросы о товаре, пишите на info@proposito.ee.
4. Специальные заказы
Если Покупатель желает заказать товар в большем количестве - например, для перепродажи, корпоративных подарков или других событий, то мы должны связаться с нами - info@proposito.ee. Мы сделаем вам лучшее возможное ценовое предложение.
5. Конфиденциальность и безопасность
Конфиденциальность и безопасность данных клиентов важны для нас. Компания Proposito использует личные данные, введенные Покупателем (в том числе имя, номер телефона, адрес, адрес электронной почты, банковские реквизиты) только для обработки заказа и отправки товара Покупателю. Proposito передает личные данные транспортным компаниям для доставки товара.
Proposito будет отправлять информационные бюллетени и предложения на адрес электронной почты Покупателя, только если Покупатель запросил уведомления о прямой почтовой рассылке (установите флажок «Подписаться на рассылку» или введите получателей бюллетеня в верхней части веб-сайта Proposito). Покупатель может удалить свою учетную запись клиента и информацию из базы данных Proposito в любое время и отказаться от подписки на предложения и информационные бюллетени, отправленные по электронной почте. Для этого напишите нам по адресу info@proposito.ee
6. Возврат товара
После получения заказа Покупатель имеет право отказаться от договора, заключенного в интернет-магазине Proposito, в течение 14 дней.
Для возврата товара необходимо подать заявку на отказ от покупки товара и отправить ее на электронный адрес info@proposito.ee не позднее, чем в течение 14 дней с момента получения товара. Стандартную форму вывода можно найти здесь: форма вывода
Для осуществления 14-дневного права на возврат заказанные товары не могут быть использованы каким-либо иным способом, кроме необходимого для проверки характера, характеристик и функционирования товаров способом, разрешенным для тестирования товаров в физическом магазине.
Если товары были использованы для целей, отличных от тех, которые необходимы для выяснения характера, характеристик и функционирования товаров, или имеют признаки использования или износа, Proposito имеет право уменьшить возмещаемую комиссию в соответствии с уменьшением стоимости товара.
Покупатель не имеет права на отзыв товаров, которые не подлежат возврату по состоянию здоровья или гигиены, а также если они открыты после доставки.
Расходы по возврату товара несет покупатель, за исключением случаев, когда причиной возврата является тот факт, что возвращаемый товар не соответствует заказанному (например, дефектный или дефектный продукт).
Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней с момента подачи заявки или предоставить доказательство того, что он передал товар перевозчику в течение вышеуказанного периода.
После получения возвращенного товара Proposito незамедлительно, но не позднее, чем через 14 дней после получения заявки на снятие средств, возвращает Покупателю все комиссии, полученные от Покупателя по договору (включая расходы по доставке вещи, понесенные потребителем). Proposito возвращает сумму, уплаченную Покупателем на тот же текущий счет, с которого был произведен платеж.
Интернет-магазин может отказать в возврате до тех пор, пока товар, являющийся предметом договора, не будет возвращен или пока покупатель не предоставит доказательство того, что он возвратил товар (например, чек от транспортной компании), в зависимости от того, что наступит раньше.
Если Покупатель явно выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого обычного способа доставки, предлагаемого Proposito, Proposito не обязан возмещать Покупателю стоимость, превышающую стоимость, связанную с обычным способом доставки.
Интернет-магазин имеет право отказаться от сделки купли-продажи и вернуть товар Покупателю, если цена товара в интернет-магазине значительно ниже рыночной цены товара из-за ошибки.
7. Возврат бракованного товара
Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие или дефект товара, проданного покупателю. Покупатель имеет право связаться с Proposito не позднее, чем через неделю, отправив электронное письмо по адресу info@proposito.ee или позвонив по E-R 10:00 - 16:00 по телефону: (+372) 56 201010
В случае недостатка:
Сделать картину упаковки и продукта
Присылайте фотографии и описание дефекта по электронной почте info@proposito.ee
Укажите свои контактные данные в заявке
Если товары, приобретенные в интернет-магазине Proposito, имеют дефекты, за которые Proposito несет ответственность, отремонтирует или заменит дефектные товары Proposito. Если товар не может быть отремонтирован или заменен, Proposito возместит покупателю все сборы, связанные с договором купли-продажи.
Proposito ответит на жалобу Покупателя в письменной форме или в форме, которую можно будет воспроизвести в письменной форме в течение 15 дней.
8. Права и обязанности продавца
Продавец может вносить изменения в инструкции по покупке интернет-магазина Proposito, не уведомляя об этом Покупателей отдельно, изменяя информацию на сайте.
Продавец может отказаться от договора о покупке и продаже, заключенного на основании заказа, если Покупатель не оплатил счет в течение 7 дней после отправки заказа (см. Раздел «Оплата» в инструкции по покупке).
Если по какой-либо причине заказанного товара уже нет в наличии или стало невозможно его продать, мы предложим Покупателю эквивалентный или более качественный товар. Если Покупатель не желает заменить выбранный товар, мы вернем уплаченные деньги не позднее, чем в течение 14 дней с момента отправки уведомления.
Мы не несем ответственности за любой ущерб, который может возникнуть у Покупателя из-за технических проблем. Технические проблемы - это факторы, не зависящие от Proposito, такие как перебои в работе Интернета, сбои сервера и т. Д.
Proposito не несет ответственности за последующую доставку заказанного товара в случае задержки почтовым отделением и по другим причинам, не зависящим от нас.
Настоящие условия и соглашения о заказе на покупку и продажу учитывают законодательство Эстонской Республики. Любые разногласия будут разрешены путем переговоров в наилучших интересах клиента, чтобы найти наилучшее возможное решение.
Если у Покупателя есть какие-либо жалобы в отношении интернет-магазина Proposito, они должны быть отправлены на электронный адрес info@proposito.ee или по телефону (+372) 56201010 (пн-пт 10: 00-16: 00).
Если Покупатель и Proposito не могут разрешить спор по соглашению, Покупатель может обратиться в Комитет по потребительским спорам. Комитет по потребительским спорам правомочен разрешать споры, вытекающие из соглашения, заключенного между Покупателем и Proposito.
Мы желаем вам красивых покупок и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас есть какие-либо вопросы!
С уважением, Proposito OU.